В 2023 году продолжена работа Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области» и 5 консультационных пунктов, имеющихся в филиалах ФБУЗ. Основными направлениями деятельности Консультационного центра и пунктов являются информирование, просвещение и консультирование потребителей.

В 2023 году было проведено 1127 консультаций потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав, в том числе:
– устно – 988;
– письменно – 65;
– с использованием электронных средств связи – 74.

В процессе проведённых консультаций подготовлено 65 проектов документов, из них: 51 претензия, 7 исковых заявлений, 7 проектов обращений в органы надзора (контроля).

В рамках проведения мероприятий по информированию и консультированию в 2023 году подготовлен 61 методический материал для распространения (листовки, буклеты, памятки).

В целом, приоритетными вопросами для потребителей в течение 2023 года были:
– услуги ЖКХ – 32 %;
– продажа некачественных промышленных и продовольственных товаров – 13%;
– технически сложные товары, в том числе (бытового назначения) – 6%;
– медицинские услуги – 4%;
– одежда, обувь – 4%;
- финансовые услуги – 3%,
– общие вопросы потребительского законодательства – 2%;
– прочие вопросы – 35%;

По направлению информирования потребителей специалисты Консультационного центра и пунктов проводят работу путем размещения тематических материалов на стенде, сайте, а также в группе, созданной в социальной сети ВКонтакте под названием Консультационный центр для потребителей. Адрес группы: https://vk.com/counscentre.

Пользователи имеют возможность на обратную связь, участие в опросах, анкетировании, тестировании, а также общаться в темах обсуждений.
В группе размещаются материалы, которые периодически обновляются с учетом актуальных тем в области защиты прав потребителей и появляющихся обращений граждан. 

На базе консультационного Центра продолжена работа по ведению «Инфотеки» и «Банка данных судебных решений». 

Инфотека и Банк данных судебных решений являются одними из действенных средств повышения потребительской грамотности. Основным принципом организации Инфотеки и Банка данных судебных решений является обеспечение потребителю и иным заинтересованным лицам возможности ознакомления с интересующей его информацией без ограничения прав доступа и на безвозмездной основе для Пользователя.

Граждане могут проконсультироваться со специалистами Консультационного центра для потребителей ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области по вопросам защиты прав потребителей ежедневно по будням с 9-00 до 16-00 по телефону: (4932) 238650 

Личный прием потребителей специалистами Консультационного центра осуществляется:
Понедельник с 9.00 до 12.00.
Среда с 13.00 до 16.00.
Пятница с 9.00 до 12.00.
Консультационный центр для потребителей ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области, расположен по адресу: г. Иваново, ул. Воронина, д. 12, каб. 101.
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Группа в ВК: https://vk.com/counscentre.

На базе Филиалов Федерального бюджетного учреждения здравоохранения Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области функционируют Консультационные пункты для потребителей:
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области в городе Кинешме, Заволжском и Кинешемском районах», тел: (49331) 9-81-06. 155800, Ивановская область, город Кинешма, улица Спортивная, д. 16 А.
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области в городе Фурманове, Фурмановском и Приволжском районах», тел: (49339) 3-19-77. 155550, Ивановская область, город Приволжск, улица Революционная, дом 24.
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области в городе Кохме, Ивановском и Лежневском районах», тел: (4932) 49-65-29. 153009, Ивановская область, Ивановский район, деревня Коляново, улица Школьная, дом 43 Б.
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области в городе Шуя, Шуйском и Савинском районах», тел: (49351) 4-15-49. 155900, Ивановская область, город Шуя, улица Советская, дом 2а.